Тем, кто решил заказать сайт

Эта статья принадлежит генеральному директору «ВебПроекты» Ивану Севостьянову и приводится без купюр, потому что передает всё эмоциональное состояние человека, который повидал в своей жизни много проектов по продвижению и разработке сайтов компаний разного размера.

Мы не преследуем коммерческую или какую-либо другую цель при размещении данной статьи. Если Иван Севостьянов посчитает неприемлемым размещение статьи на страницах нашего сайта, по первой же просьбе статья будет удалена. С уважением, администрация сайта.

Сайт правообладателя статьи: www.sevostianov.com (блог Ивана Севостьянова обновлялся только до августа 2015 года и очень жаль). Но при этом основной проект Ивана «ВебПроекты» развивается и по сей день.

Наш подрядчик – Бог! Заблуждение Клиента

Это пока последнее заблуждение Клиента из моей коллекции.

Многие клиенты думают, что его подрядчик (будь то создание сайта или продвижение сайта или какие-то иные работы с сайтом) является Богом. И на этом основании может, как минимум:

• - читать мысли заказчика (на расстоянии)
• - угадывать все его идеи и вкус
• - лучше заказчика знать его бизнес
• - вершить чудеса без какого-то либо участия клиента.

Под чудесами я здесь понимаю, например, создание сайта без техзадания или повышение продаж с непригодного для этого изначально сайта.

Вот так: придет Бог, взмахнет волшебной палочкой, покрутит ручки в Яндексе и наступит коммунизм. Идиллия, в общем.

Приятно, конечно, когда о тебе так лестно думают. Тем более, что человек сотворен по «образу и подобию».

Вывод: ваши подрядчики обычные живые люди, они не умеют творить чудеса. Помните об этом и не ожидайте от подрядчика сверх результатов, чтения мыслей и других проявлений шестого чувства.

Почему я с таким сарказмом все это пишу? Ну а как иначе объяснить следующие случаи из практики:

Случай 1. Приходит на продвижение сайт по туристической тематике. 4 страны. Ни по одной нет информации (ни цен, ни описаний отелей, ни черта нет).

Клиент говорит: «Хочу звонков, хочу продаж, хочу зарабатывать с сайта». Отлично! Что говорим мы (подрядчик)? Правильно: «Напишите контент. Либо мы можем сделать это для вас и за вас, если вам некогда». Что говорит клиент? А он говорит следующее: «Да вы сайт поднимите в поисковиках, у меня телефон на сайте есть, мне звонить будут и все будет окей».

Случай 2. Приходит клиент на продвижение. Услуги – очень специфические. Контент на сайте – явно не про эти услуги. Клиент говорит: «У меня нет звонков, дайте трафик с поисковых машин, все будет окей». Мы говорим: «Не будет окей, так как надо понять, чем вы занимаетесь и написать контент». Клиент: «Контент напишу сам, вы сюда не лезьте, вы пригоните трафик». Далее на протяжении года (!) клиент «пишет» контент. При периодических наших напоминаниях. В итоге контент на сайтах так и остается старым.

Спустя 2 месяца после начала работ звоним в офис клиента и хотим заказать его продукцию и услуги. Нам отвечают, чтобы перезвонили через 2 дня. Получив наш отчет об «обработке звонков» клиент говорит «так у нас секретарь по понедельникам не работает» и «вообще вы вопросы не те задаете».

Итог: позиции есть, трафик есть, звонков нет, продаж нет, виноват кто? Конечно, подрядчик! Не сотворил, негодяй, чуда!

Далее могу еще приводить примеры, но, думаю достаточно. Клиника? Да, полная! Но только не для клиента.

Эти случаи можно объяснить только тем, что подрядчик – Бог! В глазах клиента. И ничем его (клиента) не переубедишь. К счастью, таких клиентов немного, но они есть. И будут есть.

Уважаемые клиенты!

Ваши подрядчики (дизайн-студия, оптимизатор, программист) – обычные люди. У них 2 руки, 2 ноги и 1 голова. Причем эта голова так устроена, что читать мыслей она НЕ умеет, разбираться во всех тонкостях вашего бизнеса (без вашей помощи!) она НЕ умеет, и вообще представления подрядчика часто несколько иные.

Ваши подрядчики, уважаемые клиенты, не волшебники. Они не в состоянии совершить «чудо продаж», если вы, черт возьми, не можете пояснить им, чем, опять же, черт возьми, занимается ваша компания. Они НЕ могут совершить «чудо продаж», если на вашем сайте полтора абзаца про ваш «супер продукт» или вашу «супер услугу», а по телефону на сайте отвечают сонным голосом: «Алле…».

Точно так же они не могут сделать сайт по рисунку на листе А4 синей ручкой. Либо могут, но такой, что вам не очень понравится.

Поэтому относитесь к подрядчикам, как к людям, а не как к Богам и волшебникам. Мы можем сделать только то, что в наших силах. А вот когда наши силы соединяются с силами Клиента, тогда мы можем сделать в разы больше. И эффект получается в разы больше. Так называемый, синергетический эффект.

Если вам понравилось, поделитесь этим со своим друзьями или подписывайтесь на мою страницу в фэйсбуке или вступайте в группу в ВК, чтобы получать интересную информацию: